EngageOne™ Communicate: ビデオ

カスタマー エクスペリエンスの重要性がこれまで以上に高まっ ています。Precisely と CMO Council が最近実施した調査によ ると、顧客は自分が選択したデバイスでパーソナライズされた シームレスなオムニチャネル エクスペリエンスを求めていまし た。現在は、豊富なデータを活用したインタラクティブ リアル タイム ビデオ エクスペリエンスにより顧客にアピールし、その 心をつかむ極めて魅力的なソリューションがあります。

EngageOne™ Communicate は顧客をうまくコントロールします。 顧客は関連性があるパーソナライズされた魅力的なコンテンツと 対話し、独自のビデオ ジャーニーを進みます。ビデオ内の対話 によって生成される次の最善行動がカスタマー エクスペリエン スを充実させ、それに続くエンゲージメントにリアルタイムで情 報を提供します。EngageOne™ Communicate でビデオを利用する ことで、クライアントは ROI、リテンション、カスタマー エンゲ ージメントを高めることに成功しました。

重要な場所にインパクトを追加
パーソナライズされたシームレスなインタラクティブ ビデオの 利点:

• 売上の量と速度を促進する
• 顧客満足度とサービスを向上させる
• 顧客のニーズを予想する
• 顧客を獲得、育成、保持する
• お客様の収益を増大させる