FAQ: 旧 Pitney Bowes 製品をお使いのお客様へのサポート
サポートに関するすべてのご相談は、support.precisely.com で承ります。
お客様の地域の連絡先については、Precisely サポートのホーム ページでご確認ください。
はい、Precisely サポート部門の 1 つの E メール アドレスに移行中です。具体的には、 software.support@precisely.com から support@precisely.com に変更する予定です。
software.support@precisely.com でのサポートは、以下の日時で終了となります。
- シドニー時間: 2021 年 4 月 2 日午前 11 時
- 中央ヨーロッパ標準時: 2021 年 4 月 2 日午前 2 時
- 英国時間: 2021 年 4 月 2 日午前 1 時
- 米国東部標準時: 2021 年 4 月 1 日午後 8 時
- 米国太平洋標準時: 2021 年 4 月 1 日午後 5 時
新しい E メール アドレス (support@precisely.com) は、以下の日時からご利用になれます。
- シドニー時間: 2021 年 4 月 6 日午前 8 時
- 中央ヨーロッパ標準時: 2021 年 4 月 6 日午前 0 時
- 英国時間: 2021 年 4 月 5 日午後 11 時
- 米国東部標準時: 2021 年 4 月 5 日午後 6 時
- 米国太平洋標準時: 2021 年 4 月 5 日午後 3 時
以下の期間は、電話でのみサポートのご連絡を承ります。お客様の地域の連絡先については、Precisely サポートのホーム ページ (support.precisely.com) でご確認ください。
- シドニー時間: 2021 年 4 月 2 日午前 11 時～2021 年 4 月 6 日午前 8 時
- 中央ヨーロッパ標準時: 2021 年 4 月 2 日午前 2 時～2021 年 4 月 6 日午前 0 時
- 英国時間: 2021 年 4 月 2 日午前 1 時～2021 年 4 月 5 日午後 11 時
- 米国東部標準時: 2021 年 4 月 1 日午後 8 時～2021 年 4 月 5 日午後 6 時
- 米国太平洋標準時: 2021 年 4 月 1 日午後 5 時～2021 年 4 月 5 日午後 3 時
いいえ、ケース番号はそのままお使いいただけます。
Online Case Management (オンライン ケース管理) (Customer Community (カスタマー コミュニティ)) には、support.precisely.com からアクセスできます。
従来どおりです。製品に関する最新のドキュメントは、support.precisely.com でご確認いただけます。
従来どおりです。ナレッジ ベースの最新記事は、検索エンジンで検索するか、support.precisely.com で閲覧することができます。
従来どおりです。Knowledge Communities (ナレッジ コミュニティ) (オンライン フォーラム) は、support.precisely.com に移動し、E メール アドレス (Precisely ユーザー アカウント) を使用してログインすると、ご利用になれます。
従来どおりです。お客様の Precisely ユーザー アカウントとは、Precisely.com の Web アプリ、Online Case Management (オンライン ケース管理)、Partner Community (パートナー コミュニティ) (パートナー企業専用)、Precisely Ideas Community (Precisely アイデア コミュニティ)、または Knowledge Communities (ナレッジ コミュニティ) へのアクセスに使用する E メール アドレスのことです。
Online Case Management (オンライン ケース管理) (Customer Community (カスタマー コミュニティ)) への登録をご希望のお客様は、support@precisely.com にサポートをお申し付けください。
support.precisely.com の Precisely Ideas Community (Precisely アイデア コミュニティ) をご利用ください。
Precisely Ideas Community (Precisely アイデア コミュニティ) は、既存の製品に関する斬新なアイデアや、こんな製品を開発して欲しいといったお客様の要望を受け付ける、開かれたコラボレーション チャンネルとして用意されています。
新しいアイデアや既存のアイデアへのご意見を投稿していただけます。投稿したアイデアは、すべての参加者に公開されます。アイデアに賛同して、そのアイデアの全体的な人気獲得に貢献することもできます。製品管理チームが人気の高いアイデアを検討し、開発プランに取り入れるか判断します。
はい、このナレッジ ベース記事でお読みいただけます。
サービスの移行が実施される週末は、Knowledge Communities (ナレッジ コミュニティ) と Ideas Community (アイデア コミュニティ)、またはそのいずれかにアクセスできないことがあります。サービスの移行が完了した後で、アクセスは復旧します。