EngageOne™ Communicate: チャットボット

チャットやメッセージング プラットフォームの爆発的な増加は、 私たちのコミュニケーション方法や、私たちが企業との対話にど のような期待を寄せるかを変えつつあります。

現在、Facebook Messenger だけでも毎月 80 億を超えるメッセー ジが顧客と企業との間で交換されています。その理由は明らか です。ビジネスにダイレクト メッセージングを活用すると、製 品やサービスに関する問い合わせ、カスタマーサービスへの連 絡などを素早く簡単に行えるからです。

チャットボットもその成長に一役買っています。電子メール、 アプリ、電話にとどまらず、消費者はそれらを企業に対する単 純な質問への素早い回答に関連付けます。

EngageOne™ Communicate は、チャットボットの作成、変更、 最適化を容易にします。このクラウドベース デザイナーを使用 すると、各チャネルでチャットボットを素早く展開し、顧客と 自動で簡単にやり取りできます。

このソリューションシートをダウンロードして、自動化されたデータ駆動型の1：1メッセージングによる顧客とのコミュニケーションのアップグレードについて詳しく学んでください。