パートナー様向けの FAQ
2021 年の 4 月 6 日に、旧 Syncsort と Precisely の全事業部門が、Salesforce の新しい Precisely インスタンスに移行します。この移行の一環として、すべてのパートナー様には、統合された Precisely Partner Community Portal (Precisely パートナー コミュニティ ポータル) に移動していただきます。
日本時間の 4 月 2 日 (金曜日) 午前 9 時をもって、これまでの Syncsort Portal は閉鎖となります。新しい Precisely Partner Community Portal (Precisely パートナー コミュニティ ポータル) は、日本時間の 4 月 6 日 (火曜日) 午前 7 時にすべてのパートナー様向けに運用を開始いたします。
日本時間の 4 月 2 日 (金曜日) 午前 9 時をもって、これまでの Syncsort Portal は閉鎖となります。新しい Precisely Partner Community Portal (Precisely パートナー コミュニティ ポータル) は、日本時間の 4 月 6 日 (火曜日) 午前 7 時にすべてのパートナー様向けに運用を開始いたします。
Precisely ユーザー アカウントとは、Partner Portal (パートナー ポータル) などの precisely.com ウェブ アプリケーションへのアクセスにお使いいただいている E メール アドレスのことです。
初回のログインの際に、Partner Portal (パートナー ポータル) へのログインに使う E メール アドレスとパスワードを入力してください。その後で、セキュリティを強化するため、パスワードをリセットすることを勧めるメッセージが自動的に表示されます。
パスワードをリセットする必要がある場合は、[パスワードをお忘れですか?] を選択してください。E メール アドレスはユーザー ID として引き続き使用され、このアドレスにパスワード リセット手順のメールが送信されます。
統合後のポータルの外観と操作方法に大きな変更はありません。最大の変更点は、Web サイトのアドレスが新しくなることです。新しいポータルには、Precisely Partner Community Portal (Precisely パートナー コミュニティ ポータル) から直接アクセスできます。 ブックマークなどに保存した従来の Partner Portal (パートナー ポータル) アドレスは、新しいリンク、https://partner.precisely.com に更新してください。
Precisely University (Precisely ユニバーシティ) や Partner Content Hub (Precisely コネクト ハブ) などの重要なサイトには、引き続きホーム ページの [リソース] タブからアクセスできます。また、今後も見込み客の引き合わせや案件の表示にポータルを利用することができます。
パートナーとして取引関係にあるアカウントと連絡先の一覧を表示することもできます。利用中のアセットとサービスの確認にも、ポータルをお使いください。
ケースの管理には、Partner Portal (パートナー ポータル) の [サポート] ハブをお使いください。ポータルでは、新規ケースの作成、ケース詳細の更新、ケース一覧の表示を行えます。移行されたケースと今後登録するケースには、「PRE-XXXXXX」という新しい形式で番号が与えられます。
パートナー様も Precisely の大切なお客様です。この移行がお客様に与える影響について、さらに詳しい FAQ をご用意しました。次の関連資料を参照してください。
メールで Channel Partner Ops (チャネル パートナー オペレーション部) までお問い合わせください。