Industry Solutions
Solutions de télécommunications
Optimisez la planification du réseau, gagnez facilement des abonnés et améliorez la gestion de service pour les clients
Vers des télécommunications pilotées par des données
Les exigences de connectivité évoluent rapidement. L’analyse des données, en particulier des données de localisation, joue un rôle critique pour les fournisseurs de services de télécommunications du monde entier. Planification des lieux de déploiement des câbles, installation des antennes relais, définition des zones de service, déploiement du personnel de maintenance… l’analyse et l’enrichissement de données précises offrent l’éclairage nécessaire pour optimiser le réseau, cibler les abonnés, provisionner le service et monétiser les données.
Dopés par la révolution 5G et par la demande croissante d’une bande passante supérieure, de réseaux plus rapides et d’appareils connectés, le volume et l’importance des données basées sur la localisation, vitales pour le secteur des télécommunications, sont voués à poursuivre un développement exponentiel. La prochaine génération de réseaux cellulaires numériques fera naître de grandes opportunités, mais apportera également un lot de défis, connus des fournisseurs. Ces opportunités ne porteront leurs fruits qu’à l’aide d’une analyse plus poussée pouvant mettre au jour la demande croissante d’appareils IoT et de capteurs, ainsi que leurs impacts sur une infrastructure réseau encore immature.
Pour les fournisseurs, le défi permanent consiste à concrétiser la promesse d’un réseau plus performant, offrant une bande passante supérieure, et ce, tout en tenant compte des impacts sans précédent des services de streaming et d’un univers de capteurs, véhicules et individus interconnectés. Les données jouent un rôle critique. La capacité à intégrer, valider et gérer les données tout en effectuant une analyse à grande échelle dans des environnements Cloud-native est la clé de l’accélération du développement, du déploiement et de l’adoption des services mobiles et à haut débit de demain.
1 https://iot-analytics.com/state-of-the-iot-update-q1-q2-2018-number-of-iotdevices-now-7b
Les abonnés potentiels attendent des opérateurs mobiles une qualité de réseau optimale et des services offrant une vitesse maximale, une faible latence et une disponibilité supérieure. Si ces opérateurs prennent de mauvaises décisions au moment de la planification et de l’optimisation de l’infrastructure réseau, ils risquent fort de compromettre leur chiffre d’affaires, de même que leur réputation. La précision de la localisation et le provisionnement du réseau réduisent le risque et renforcent les opportunités, surtout au vu des exigences de précision associées aux fréquences des longueurs d’onde 5G.
Les solutions de données et d’intelligence géospatiale de Precisely aident les fournisseurs de services de télécommunication à étendre leur capacité critique et leur apportent des avantages cruciaux. Elles leur permettent notamment de déterminer l’emplacement des antennes relais, petites cellules et points d’accès Wi-Fi. Avec une vision basée sur l’intelligence géospatiale, vous pouvez créer des jumeaux numériques des emplacements et identifier les zones à signal faible et zones mortes grâce à une analyse des performances réseau en temps réel.
- Utilisez des données MRR (Multi-Resolution Raster) pour produire rapidement des fichiers de couverture volumineux et des données de référence vous permettant d’appréhender la couverture d’une zone.
- Intégrez une analyse spatiale et un géotraitement Cloud-native puissants pour incorporer la précision et l’automatisation à votre analyse réseau.
- Créez une vue unique du réseau et donnez à une multitude d’utilisateurs de l’entreprise la possibilité de visualiser et d’analyser le réseau pour éclairer la prise de décision et améliorer l’expérience des abonnés.
L’élaboration de données précises sur votre réseau d’abonnés vous apporte de nouveaux moyens de réduire les résiliations et de développer des stratégies d’acquisition d’abonnés. Les opérateurs mobiles peuvent s’assurer que chaque campagne marketing s’appuie sur une vue unique et complète des abonnés afin de créer des engagements pertinents, ciblés et personnalisés. Ils doivent en premier lieu se pencher sur la gestion de la qualité des données et veiller à disposer d’une source unique de vérité. Ensuite, l’intelligence géospatiale offre l’éclairage stratégique nécessaire pour déterminer les caractéristiques des clients les plus rentables et identifier les clusters de prospects à haute valeur.
Les opérateurs mobiles peuvent affiner les campagnes marketing en comparant, côte à côte, les objectifs visés et les indicateurs clés de performances réels du réseau, et ce, au niveau de l’adresse. En connaissant précisément le nombre de bâtiments inclus dans une limite de propriété, le nombre d’unités dans un bâtiment, les sites commerciaux, les populations (de jour et de nuit) et les activités sociales et numériques de ces populations, les opérateurs peuvent élaborer des programmes marketing ciblés et efficaces.
En s’appuyant sur l’intelligence géospatiale et l’enrichissement des données, les opérateurs mobiles peuvent analyser les performances réseau existantes pour prévoir les décisions d’achat de nouvelles technologies et ainsi identifier et cibler les abonnés à fort potentiel. L’analyse des données de localisation contribue également à l’identification des zones cibles à privilégier pour de nouveaux produits ou services. Il peut s’agir, notamment, d’enrichir le géocodage mondial haute précision de Precisely avec les données d’abonnés pour identifier les opportunités de service fixe sans fil 5G dans les zones insuffisamment couvertes par la fibre.
Découvrez les jeux de données de télécommunications Precisely : l’outil qui vous aide à renforcer la fidélité de vos clients en tirant parti des attributs pour livrer un message personnalisé (avec les noms, sites et activités sociales réels) sur les canaux privilégiés.
Qu’ils téléchargent une facture, évaluent des forfaits, interagissent avec le service client ou visitent un point de vente, les abonnés s’attendent à être reconnus immédiatement et à bénéficier d’une réponse rapide. Pour assurer une communication exemplaire en termes de personnalisation, de synchronisation et de pertinence avec, à la clé, une plus meilleure gestion de service, les opérateurs mobiles doivent comprendre pleinement chaque abonné.
En bénéficiant d’un éclairage sur les exigences et l’engagement des clients, favorisant le NPS (Net Promotor Score), vous augmentez vos chances de réduire les résiliations. Cet éclairage requiert des données basées sur la localisation, issues de l’utilisation des téléphones, pour la prescription de nouveaux services. Les solutions d’intelligence géospatiale, et tout particulièrement le géocodage de précision, contribuent à offrir aux clients un accueil sans faille au sein de nouveaux services. La précision de la localisation ouvre la voie à une prise de décision éclairée quant à la qualification des services, favorisant le respect du niveau de service annoncé. Quant aux équipes d’ingénierie, elles peuvent provisionner le réseau de façon efficace pour une expérience client optimale. Les opérateurs mobiles perdent moins d’opportunités d’acquisition de clients et évitent les coûts élevés et récurrents liés aux résiliations.
Avec Precisely, vous optimisez vos résultats en enrichissant les profils des abonnés de façon précise et permanente avec des centaines de jeux de données exclusifs, notamment un portefeuille complet de données démographiques. Vous pouvez ensuite utiliser nos solutions innovantes d’analyse géospatiale pour bénéficier rapidement d’un éclairage décisionnel.
Apprenez-en davantage sur l’amélioration de la gestion de service et le provisionnement du réseau.
Orange Roumanie étend l’accès aux données pour une meilleure visibilité opérationnelle
Pour Orange Roumanie, la transparence est une valeur fondamentale. Depuis sa création en 1997, l’entreprise communique abondamment sur ses zones de couverture et ses incidents de service. Ainsi, l’une de ses principales applications métier est un outil développé en interne, CovXpert, qui présente des données sur la couverture et les services sous la forme d’une carte claire et intuitive. Orange Roumanie a remanié son outil CovXpert de façon à l’adosser à Precisely Spectrum Spatial et ainsi étendre l’accès à ces informations stratégiques à un plus grand nombre de collaborateurs. En savoir plus.
Verizon Wireless se met en conformité avec les directives fédérales tout en améliorant son service client
Verizon Wireless éprouvait des difficultés à assurer une attribution fiscale précise dans le cadre de ses opérations métier. Grâce à l’implémentation de GeoTAX, une solution de Spectrum Enterprise Tax, l’entreprise a pu renforcer son efficacité, se mettre en conformité avec les directives fédérales, réaliser des économies et améliorer son service client. Désormais, Verizon gère les attributions fiscales à l’aide d’une solution automatisée intégrée à ses systèmes de facturation et de taxation existants. En savoir plus.
Une gestion et une analyse flexibles et précises des données d’entreprise pour les fournisseurs de services de télécommunication mobile
Pour les fournisseurs de services de télécommunication du monde entier, la possibilité de gérer et d’analyser les données de façon flexible et évolutive est essentielle, qu’il s’agisse d’analyser un réseau radiofréquence en faisant intervenir plusieurs utilisateurs de SIG (système d’information géographique) de bureau ou de fournir aux différents utilisateurs métier une « vue unique du réseau » pour l’analyse et la génération de rapports. Pour cela, la capacité à exécuter des processus dans des environnements Big Data Cloud-native est primordiale.
On s’attend à ce que les dépenses en infrastructure réseau se chiffrent en dizaines de milliards de dollars dans les années à venir, notamment à cause de l’avalanche de données et le boom de connectivité que s’apprête à déclencher la 5G. Le défi consistera à rendre ces données utiles à l’échelle de l’entreprise, et ce, pour tous les opérateurs mobiles, même dans le contexte de la 4G LTE. La façon dont vous intégrez, gérez et analysez ces données et dont vous en développez la valeur à l’échelle de l’organisation est cruciale. Dès lors, les opérateurs mobiles qui seront en mesure d’exécuter des processus spatiaux dans des environnements Big Data Cloud-native et d’analyser les données spatiales avec précision prendront le pas sur leurs concurrents.
Les adresses géocodées assorties du PreciselyID (un identifiant unique et persistant) ouvrent la voie à des décisions spatiales précises, à haute valeur. Le PreciselyID est également utilisé pour l’enrichissement des données, pour l’obtention rapide d’informations contextuelles sur une adresse. Ajouté à des millions de points de données, le PreciselyID lie une adresse à des jeux de données démographiques, de points d’intérêt, de propriétés et de zonage.
En savoir plus sur le géocodage et PreciselyID.
Répondez aux attentes croissantes des abonnés
Face aux attentes croissantes des abonnés, au renforcement de la concurrence et à l’introduction de technologies révolutionnaires basées sur la 5G, les leaders du marché des télécommunications sont en quête permanente de moyens d’exploiter les volumes colossaux de données client, réseau et de localisation générés chaque jour.
Les données basées sur la localisation jouent un rôle clé dans la mise en œuvre de nouvelles analyses, la redéfinition de processus et l’évolution des approches empruntées pour servir vos clients. Vous devez anticiper les besoins, garantir la fiabilité et réduire les résiliations. De plus, vous devez planifier le développement et la maintenance du réseau tout en générant un avantage concurrentiel.
En alliant gestion de la qualité des données, géocodage et traitement spatial – tout en mettant des outils en libre-service à la disposition de vos clients et de vos équipes commerciales et marketing – les solutions Precisely vous aident à limiter les coûts, cibler les nouveaux abonnés et améliorer la gestion de service pour les abonnés.