Comment relever les 10 principaux défis de la gestion des master data clients SAP®

Avec des solutions intelligentes conçues pour les équipes opérationnelles

À qui s’adresse cet eBook et pourquoi le lire ?

Créer et mettre à jour des master data clients dans un système SAP est une fonction commerciale cruciale pour toutes les entreprises. Des processus lents et manuels ou des données de mauvaise qualité peuvent entraîner des retards dans le traitement des commandes et une foule de problèmes d’expédition et de facturation en aval.

S’il vous appartient de rationaliser la gestion des master data clients ou d’en améliorer la qualité, ce guide s’adresse à vous. Lisez-le pour obtenir des conseils pratiques sur la façon de:

• raccourcir de moitié ou plus le délai de création des clients
• réduire le nombre de fiches clients en double dans votre système SAP
• simplifier la mise à jour, l’ajout et la suppression de données
• recueillir les données clients nécessaires pour se conformer aux règles internes et externes
• améliorer la qualité des adresses, des coordonnées et d’autres données clés

Nous allons présenter les 10 principaux défis auxquels font face en général les entreprises dans la gestion des master data clients SAP et comment créer des solutions d’automatisation intelligentes, sans besoin de compétences techniques en programmation.

01 Processus de création et de mise à jour lents et manuels Comment procédez-vous aujourd’hui pour créer ou mettre à jour vos données clients ? Si votre processus ressemble à ce que nous observons en général, quelqu’un, souvent de l’équipe de vente, émet une demande par e-mail. Cela déclenche un long processus d’échange de messages entre les acteurs qui doivent fournir ou approuver les données, ce qui dure souvent des jours, voire plus en cas d’absence des intéressés.

Finalement, un message parvient à l’équipe de gestion des master data. Elle doit alors entrer manuellement les données dans le système SAP, pour découvrir que certaines sont manquantes ou sujettes à caution. Un scénario familier?

Solution Rationalisez votre processus grâce à une solution de workflows automatisés

Que se passerait-il si vous pouviez déployer une solution qui achemine automatiquement la demande de création ou de mise à jour aux acteurs responsables ? Que se passerait-il si différents intervenants pouvaient collaborer pour fournir ou approuver les données clients ? Et que se passerait-il si, au lieu d’entrer manuellement les données dans le système SAP, vous pouviez les valider et les publier en quelques clics?

Tout cela devient possible avec une solution de workflows automatisés. Les gains de temps s’avèrent alors considérables. Nous constatons régulièrement une réduction de moitié ou plus du cycle de création des clients et un gain de temps supérieur pour la mise à jour des données. Bilan : un traitement des commandes accéléré et un meilleur service client.

Téléchargez cet eBook et découvrez les dix principaux défis auxquels les entreprises sont généralement confrontées en matière de gestion des données clients dans SAP et comment créer des solutions d’automatisation intelligentes, sans avoir besoin de compétences techniques en codage SAP.