Solutions ITOM (Gestion des opérations informatiques)

L’étendue et la complexité de votre infrastructure IT ont littéralement explosé en raison de la transformation digitale de vos activités. Vos serveurs, routeurs, processeurs, applications, réseaux et beaucoup d’autres composants – et tous leurs sous-composants – doivent opérer conjointement pour fournir les services dont votre entreprise a besoin. Et lorsqu’un de ces éléments tombe en panne, c’est toute votre entreprise qui peut en pâtir.

La première étape pour garantir que l’ensemble de vos composants IT restent pleinement opérationnels consiste à obtenir une vue complète, précise et en temps réel de la globalité de votre paysage IT. Des plateformes ITOM comme ServiceNow et Micro Focus sont construites sur une base de données centralisée de gestion de la configuration (ou CMDB, pour Configuration Management Database) dont c’est justement la fonction. Ces plateformes proposent même parfois des applications de détection automatique qui permettent d’identifier facilement tous ces composants (appelés « éléments de configuration »), de les charger dans la base CMDB, de capturer les relations qui les lient et de refléter les modifications qui y sont apportées au fur et à mesure qu’elles se produisent.

Mais malheureusement, ces plateformes ITOM ne détectent pas automatiquement votre mainframe ou vos systèmes IBM i, créant ainsi une faille dans les fondations de vos initiatives ITOM. Certes, il existe des moyens manuels de contourner ces problèmes, mais ces solutions « maison » sont complexes, chronophages et ne peuvent pas s’inscrire dans la durée.

Les organisations qui ont fait ce choix confient qu’il leur a fallu des mois à leur équipe IT pour renseigner les informations de leur mainframe et de leur environnement IBM i dans leur base CMDB, et que ces informations n’étaient bien souvent déjà plus à jour à peine ce travail titanesque achevé.

Les solutions Ironstream de Precisely résolvent ce problème en intégrant votre mainframe IBM et vos systèmes IBM i à vos plateformes ITOM. En intégrant l’ensemble de vos systèmes critiques, votre base CMBD offre une vue partagée et unique de votre paysage IT tel qu’il est réellement. Votre base CMDB vous offre la visibilité dont vous avez besoin pour mener à bien l’ensemble de vos initiatives ITOM et ITSM (gestion des services informatiques), y compris pour la gestion des services, la gestion des modifications, la gestion des événements et la gestion des actifs.

Apprenez-en davantage sur Ironstream for ServiceNow, Ironstream for Micro Focus et Ironstream for Microsoft SCOM.

Les principales plateformes ITOM du marché intègrent des solutions de gestion des événements reposant sur l’AIOps, le machine learning et l’intelligence prédictive afin d’améliorer de manière spectaculaire la disponibilité de vos services métier. En réduisant considérablement le bruit événementiel généré par des outils de surveillance isolés, votre équipe IT peut facilement trouver la cause profonde des problèmes opérationnels et les résoudre au plus vite.

Bien qu’indispensables pour les organisations qui les utilisent, les mainframes et les systèmes IBM i sont souvent ignorés des plateformes de gestion des événements en raison de difficultés techniques et de compétences insuffisantes.

Precisely Ironstream élimine cet angle mort en surveillant, consolidant et en transférant des événements depuis vos environnements mainframe et IBM i vers des applications telles que ServiceNow Event Management, Splunk ITSI et Micro Focus Omi.

Les solutions Precisely Ironstream vous permettent de sortir de la salle de crise IT et de profiter d’une gestion proactive des événements, où qu’ils se produisent dans votre entreprise. Grâce à une solution complète couvrant l’intégralité de votre entreprise, vous pouvez éviter les interruptions de service et réduire le temps moyen de réparation (MTTR).