Solutions d’engagement client
Tirez pleinement parti de vos données grâce à des solutions de communication client destinées aux dirigeants qui ont une longueur d’avance.
Créez des communications client interactives et personnalisées par vidéo, chatbot, email, SMS et PDF
Concevez et déployez des communications interactives et personnalisées sur les canaux de communication préférés des clients, comme les emails et les SMS, ou encore les technologies d’engagement numérique de pointe comme les chatbots et les vidéos interactives personnalisées. Vous ne retrouverez l’ensemble de ces fonctionnalités regroupées sur aucune autre plateforme. Facilitez la collaboration entre les canaux pour créer une expérience client personnalisée et transparente.
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Donnez aux clients la possibilité de se servir rapidement et sans effort
Proposez une expérience en libre-service intelligente, transparente et unique en matière de vitesse et de rentabilité. De l’accès instantané aux documents du client à la facturation interactive et aux communications vidéo interactives personnalisées, communiquez plus efficacement avec vos clients et renforcez vos relations avec eux.
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Concevez, vérifiez et approuvez rapidement les modèles de communication
Les changements à apporter aux modèles, qui nécessitaient auparavant plusieurs mois, peuvent s’effectuer dans des délais bien plus courts. Grâce aux fonctions de contenu actif, le contenu peut être géré de manière centralisée, partagé entre plusieurs modèles et acheminé pour vérification et approbation internes avant d’être publié.
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«Le secteur de l'assurance maladie est un domaine complexe et l'équipe de Precisely a su parfaitement comprendre notre activité, en se consacrant entièrement à notre réussite.»
Elizabeth Scarborough, Senior Marketing Manager
L’engagement client, c’est important
80 % des clients indiquent être plus enclins à faire appel à une entreprise qui propose des communications personnalisées (McKinsey). Les clients souhaitent que les entreprises comprennent et anticipent leurs besoins, avant même qu’ils n’en soient conscients. Or, les entreprises, dans leur majorité, ne parviennent pas à répondre à ces attentes. La solution ? Une plateforme unifiée qui permet de responsabiliser le personnel, d’intégrer les données, d’accélérer la communication et de gagner la confiance des clients.
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