Ironstream for ServiceNow®

Les pannes affectant les services informatiques se ressentent fatalement sur votre activité.

Malheureusement, il est plus difficile que jamais d’assurer une disponibilité élevée des services. Les services informatiques doivent faire face à une infrastructure complexe qui connaît un développement rapide, et les informations nécessaires peuvent être stockées dans des outils déconnectés.

ServiceNow permet de relever ces défis en connectant l’informatique de l’entreprise à une seule plateforme unifiée. Cependant, il ne prend pas en charge les systèmes mainframe et IBM i stratégiques qui font tourner votre entreprise.

Ironstream for ServiceNow est la seule solution Now® Certified capable d’intégrer en transparence les systèmes mainframe et IBM i à la plateforme ServiceNow.  Aucune expertise des systèmes mainframe et IBM i n’est requise.

La prise en charge de Discovery assure une base de données de gestion des configurations (CMDB) réellement complète, précise et à jour. L’intégration à Event Management renforce la capacité de l’AIOps à réduire considérablement les interruptions de service.

La CMDB est le système d’enregistrement unique pour la totalité de votre infrastructure informatique, sous-jacent à toutes vos applications ServiceNow. Vous ne pouvez pas laisser de côté vos systèmes mainframe et IBM i, mais l’intégration manuelle est chronophage et génératrice d’erreurs.

Ironstream s’intègre de manière transparente à ServiceNow Discovery, favorisant l’incorporation de ces environnements traditionnels dans la CMDB.

Ironstream collecte automatiquement les éléments de configuration IBM mainframe et IBM i et les renseigne dans la CMDB. Ironstream cartographie également les interrelations et maintient la CMDB à jour en permanence.

Grâce à la prise en charge par Ironstream de ServiceNow Discovery, vous obtenez une source unique de vérité pour optimiser les activités informatiques, tout en évitant les processus manuels longs, complexes et risqués.

Ironstream s’intègre à ServiceNow Event Management pour améliorer la disponibilité des services.  Cela signifie que vous pouvez comprendre rapidement la cause profonde des problèmes et réduire le temps moyen de réparation.

Ironstream surveille les messages de gestion critiques sur les systèmes mainframe et IBM i et les transfère au serveur ServiceNow Event Management pour consolidation et analyse, en vue d’une action.

Avec l’AIOps, ServiceNow réduit énormément le temps et l’effort nécessaires pour corréler les événements. Les événements sont normalisés et dédupliqués en une seule alerte pour réduire considérablement le bruit événementiel, vous permettant d’identifier les problèmes et de les résoudre avant qu’ils ne perturbent votre activité.

Les alertes peuvent être liées à des informations contenues dans la CMDB, pour une plus grande visibilité sur les problèmes antérieurs, l’historique des changements, etc.  De plus, Ironstream peut résoudre automatiquement les problèmes sur les systèmes mainframe ou IBM i pour maintenir votre activité.

Ironstream est la seule solution Now® Certified capable d’intégrer en transparence les systèmes mainframe et IBM i à la plateforme ServiceNow. Avant Ironstream, il aurait été impensable de découvrir automatiquement les éléments de configuration, de renseigner la CMDB et de transférer des événements depuis ces systèmes dans ServiceNow.

Étroitement intégré à ServiceNow, Ironstream utilise les mêmes programmes, filtres, alertes et tableaux de bord que tous les autres systèmes de votre infrastructure informatique. Particulièrement flexible, il s’adapte facilement aux besoins uniques de votre activité.