FAQ : Support des clients venant de Pitney Bowes

Pour toutes les demandes de support, rendez-vous sur support.precisely.com.

Les coordonnées actuelles pour votre pays ou région du monde sont accessibles sur la page d’accueil du Support Precisely.

Oui. Nous migrons vers une seule adresse e-mail pour le support Precisely. Cela signifie que software.support@precisely.com devient support@precisely.com.

Veuillez arrêter d’utiliser l’adresse software.support@precisely.com le 2 avril 2021 à 2 h 00 heure de Paris.

Quand dois-je commencer à utiliser la nouvelle adresse e-mail du support ?
Notre nouvelle adresse e-mail support@precisely.com sera disponible le 6 avril 2021 à minuit heure de Paris.

Lors de la migration, du 2 avril 2021 2 h 00 au 6 avril 2021 minuit heure de Paris, il est possible de contacter le support uniquement par téléphone. Vous trouverez les coordonnées pour votre pays ou région du monde sur la page d’accueil du Support Precisely (support.precisely.com).

Non. Votre numéro d’incident reste identique.

Vous pouvez y accéder via support.precisely.com.

Il n’y a aucun changement. La toute dernière documentation sur les produits se trouve sur support.precisely.com.

Il n’y a aucun changement. Vous trouverez les tout derniers articles via n’importe quel moteur de recherche ou en accédant à support.precisely.com.

Il n’y a aucun changement. Vous les trouverez sur support.precisely.com, où vous pourrez vous connecter via votre adresse e-mail (compte d’utilisateur Precisely).

Il n’y a aucun changement. Votre compte d’utilisateur Precisely est l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder aux applications Web de Precisely.com : Customer Community, Partner Community, Precisely Ideas et Knowledge Communities.

Si vous souhaitez vous y enregistrer, veuillez contacter le support à l’adresse suivante : support@precisely.com.

Vous trouverez Precisely Ideas sur support.precisely.com.

Precisely Ideas est conçu pour vous fournir un canal ouvert et collaboratif vous permettant de soumettre vos idées innovantes concernant nos offres de produits existantes et à venir.

Vous pouvez soumettre de nouvelles idées ou commenter des idées existantes en toute transparence auprès de tous les participants. Vous avez également l’opportunité unique de contribuer à la popularité générale d’une idée en la promouvant. Notre équipe Product Management passe en revue les idées populaires et évalue leur potentiel d’intégration à nos plans de développement.

Oui. Vous le trouverez dans cet article de la Base de connaissances (en anglais).

Lors du weekend de migration, il se peut que vous ne puissiez pas y accéder. Une fois la migration terminée, l’accès devrait être rétabli.