Comprendre la gestion des master data (MDM) et son rôle dans l’intégrité des données

Points clés :

• La MDM offre une vue unifiée et holistique de vos données à travers les domaines, vous permettant de prendre des décisions plus rapides et plus précises.
• Les défis liés à la connaissance des données, à la préparation et à l’exposition aux risques doivent être abordés, sinon ils peuvent entraver le succès de la MDM.
• Les entreprises qui excellent dans la MDM et l’intégrité des données peuvent faire confiance à leurs données pour informer des décisions très rapidement et rester conformes aux réglementations émergentes.

Aujourd’hui, vous avez plus de données que jamais. Mais pour être véritablement data-driven, vous devez éliminer les silos de données qui vous freinent. C’est pourquoi la gestion des master data (MDM) est devenue plus importante que jamais.

La MDM est une stratégie qui garantit l’exactitude, la cohérence et l’uniformité des données de votre entreprise dans tous vos systèmes. Les données couvrent souvent divers départements et applications, et l’alignement de vos données de référence vous aide à éviter les divergences, à maintenir et à renforcer la conformité, et à prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données.

La MDM joue un rôle crucial dans le maintien de l’intégrité des données dont vous avez besoin pour prendre des décisions en toute confiance. Lisez la suite pour découvrir comment la MDM s’intègre dans un système d’enregistrement, ses avantages, ses défis et comment elle s’intègre à vos opérations commerciales plus larges.

Qu’est-ce que la gestion des master data ?

La gestion des données de référence (MDM ou master data management) fait référence aux systèmes et processus qui régissent les données critiques au sein de votre organisation, garantissant qu’elles restent cohérentes, précises et uniformes sur diverses plateformes.

Pour une grande entreprise, plusieurs systèmes peuvent collecter et gérer des données de différentes façons – des noms et adresses des clients aux descriptions des produits et aux détails des employés. Sans une synchronisation adéquate, des divergences de données peuvent apparaître, entraînant des erreurs coûteuses et des inefficacités.

Le MDM agit comme une source unique de vérité, centralisant et standardisant toutes ces données importantes afin de réduire la confusion et les erreurs, et de permettre des opérations plus efficaces. Le résultat ? Une vue holistique puissante des données à travers tous vos domaines – de sorte que toutes les parties prenantes de votre organisation puissent se fier aux mêmes informations précises.

Qu’est-ce que l’intégrité des données ?

L’intégrité des données fait référence à des données ayant une précision, une cohérence et un contexte à un niveau maximal. Des données précises sont importantes, mais ce n’est qu’une partie de l’équation. Elles doivent également être maintenues et mises à jour de manière cohérente avec un contexte riche qui reflète les conditions réelles.

Atteindre l’intégrité des données signifie que vous pouvez faire confiance à vos données pour :

• informer des décisions très rapidement
• évoluer à la demande
• rester conforme aux réglementations émergentes

Maintenir la viabilité des données est également essentiel. Lorsque les données sont correctes dès leur saisie dans votre système, vous minimisez les erreurs en aval qui peuvent entraîner des conséquences coûteuses.

La viabilité signifie également être prêts pour des événements importants tels que des fusions, des acquisitions ou des lancements de nouveaux produits ; votre infrastructure de données doit être capable de s’adapter et de se développer selon les besoins.

L’importance d’un système d’enregistrements

Le rôle de la gestion des données de référence dans votre paysage de données est étroitement lié au concept de système d’enregistrement : un référentiel centralisé où les données métiers critiques sont stockées et gérées.

Le système d’enregistrements garantit l’intégrité et la fiabilité de vos données, servant de source de vérité définitive pour votre organisation. Lorsqu’il est intégré au MDM, il peut fournir une vue holistique, cohérente et à jour des données essentielles de votre entreprise, vous aidant à prendre des décisions plus précises et percutantes.

Par exemple, si un de vos clients met à jour son adresse, le MDM enregistre le changement dans un emplacement central et le synchronise dans tous les départements et systèmes.

Que le client interagisse avec vos représentants du service client, votre équipe commerciale ou votre portail en ligne, ses informations mises à jour seront exactes et disponibles dans l’ensemble de votre organisation.

Cette synchronisation en temps réel est essentielle pour maintenir l’intégrité des données et éliminer les erreurs coûteuses.

Termes et domaines courants dans le MDM

La gestion des master data vise à garantir l’exactitude, la cohérence et l’intégrité des master data tout au long de leur cycle de vie – y compris la création, la maintenance, la validation et la suppression éventuelle des enregistrements de données.

Les données de référence englobent les entités clés et les attributs partagés à travers les systèmes et processus de votre organisation. Des exemples courants de master data incluent les noms des clients, les descriptions des produits, les informations sur les prix et les détails des employés.

Ces éléments se répartissent en différents domaines de données, tous essentiels pour maintenir la solidité de votre entreprise. Voici quelques-uns des domaines de master data les plus courants :

• Données de parties prenantes : Informations sur les individus ou les organisations qui interagissent avec votre entreprise, y compris les clients, les fournisseurs ou les employés.
• Données de référence : Valeurs standardisées comme les codes pays ou les classifications de produits utilisées pour garantir l’uniformité à travers les systèmes.
• Données de localisation : Informations géographiques sur les actifs, les succursales ou les clients.
• Données financières : Informations critiques liées aux transactions financières, y compris les numéros de compte, les budgets et les structures de reporting.

Données sur les sources de revenus : Parfois appelées “Données sur les produits et les actifs”. Informations détaillées sur les produits ou services qu’une organisation fournit.

En alignant les processus métiers avec des données de référence précises, vous pouvez : améliorer la prise de décision, augmenter l’efficacité opérationnelle et tirer une plus grande valeur de vos analyses basées sur les données.

Gestion multi-domaine et son impact sur les entreprises

L’un des principaux avantages de la MDM est sa capacité à faire des références croisées entre les données de différents domaines, générant ainsi une valeur commerciale significative.

Par exemple, en reliant les données des clients avec les données des produits, vous obtenez une compréhension plus claire des produits achetés par quels clients, ce qui permet un marketing plus ciblé et un meilleur service client.

Les organisations qui excellent dans la MDM comprennent que les domaines de données sont essentiels, mais elles comprennent également quels attributs de données sont les plus précieux pour leurs processus commerciaux. Cette approche vous donne le pouvoir de prioriser judicieusement vos efforts de MDM, afin de vous assurer qu’ils se concentrent sur les données les plus importantes pour vos opérations.

Le MDM bénéfique pour toutes les industries

Le MDM n’est pas une solution universelle, car, bien sûr, différents secteurs accordent des niveaux d’importance variables à certains types de données.

Les entreprises de télécommunications et de médias peuvent, par exemple, donner la priorité aux données de localisation des clients, tandis que les services financiers et les compagnies d’assurance se concentrent davantage sur les données démographiques pour évaluer les risques et l’éligibilité.

Quel que soit votre secteur d’activité, la capacité du MDM à gérer des données multi-domaine garantit une vue unifiée qui vous permet de prendre des décisions plus pertinentes plus rapidement. Cette adaptabilité fait du MDM un outil puissant pour améliorer l’efficacité opérationnelle, quels que soient les besoins en données spécifiques de votre secteur d’activité.

Défis liés à la mise en œuvre du MDM

Il est clair que le MDM offre de nombreux avantages, mais il peut présenter des défis uniques, en particulier en ce qui concerne la maîtrise des données, la gouvernance et la propriété.

Une mauvaise connaissance des données peut être source de confusion, les différents services utilisant les mêmes termes de manière différente ou ayant des difficultés à localiser les bonnes données. Ce manque de clarté peut entraver la préparation des données et augmenter le risque d’erreurs.

Pour que le MDM soit un succès, votre entreprise doit établir des stratégies de gouvernance claires. Cela signifie qu’il faut définir

– Qui possède les données ?

– Qui est responsable de la maintenance des données ?

– Comment les données doivent-elles être utilisées ?

Sans gouvernance, vous risquez de mal gérer vos données, ce qui entraînera des inefficacités et des erreurs.

Un autre défi consiste à s’assurer que les données sont prêtes. Les systèmes de MDM modernes ne doivent pas se contenter de garantir que les données sont simplement complètes et valides ; ils doivent également veiller à ce qu’elles soient dignes de confiance, opportunes et adaptées à l’usage auquel elles sont destinées.

Les politiques de gestion des risques liés aux données sont également essentielles, comme la protection et la traçabilité des données, ainsi que le respect des politiques de conservation des données.

Faire progresser le MDM et l’intégrité des données avec la technologie et la stratégie

Precisely propose un large portefeuille de solutions conçues pour aider votre entreprise à gérer vos données de référence et à garantir l’intégrité des données. Precisely EnterWorks s’intègre parfaitement à diverses plateformes, vous permettant de centraliser vos données et de maintenir la cohérence dans tous les départements. Il peut également se connecter aux systèmes les plus couramment utilisés, tels que votre CRM, ERP et plateformes de marketing.

Pour compléter EnterWorks MDM multi-domaines, Precisely propose la Data Integrity Suite, qui offre divers services SaaS tels que l’observabilité des données, la gouvernance des données et la qualité des données. Ces services fonctionnent ensemble pour vous fournir une solution complète qui vous permet de relever les défis mentionnés précédemment et qui peuvent mettre en péril toute initiative de MDM. Par exemple, le service geo addressing de Precisely s’intègre à EnterWorks, permettant aux utilisateurs de tirer parti de nos capacités de validation d’adresses de premier plan pour vérifier leurs adresses les plus critiques, réduisant ainsi les dépenses inutiles.

Cela dit, même lorsque vous disposez de toutes les bonnes solutions, le parcours du MDM peut être complexe. Vous avez besoin à la fois de technologie et de stratégie – et notre équipe de services stratégiques est là pour vous aider. Que vous commenciez ou que vous rencontriez de nouveaux défis en cours de route, l’équipe services stratégiques peut vous fournir des conseils et un soutien pour vous aider à aligner vos efforts de MDM avec vos objectifs plus larges en matière d’intégrité des données.

Un avenir axé sur les données commence maintenant

La gestion des données de référence est un composant essentiel pour maintenir l’intégrité des données dans l’environnement commercial actuel. En centralisant et en standardisant les données à travers différents systèmes et départements, vous maintenez la précision, la cohérence, le contexte et la fiabilité globale de vos données.

Avec le MDM en place, vous améliorez la prise de décision, réduisez les erreurs et restez conforme aux réglementations en évolution. Prêt à adopter ces avantages et bien plus encore ? Consultez notre checklist de contrôle pour la gestion des master data (MDM) : 3 clés du succès.