Le coût élevé des données d’adresse de mauvaise qualité : solutions pour de meilleurs résultats

Points clés :

1. Des données d’adresse incorrectes peuvent entraîner des livraisons manquées, des informations clients erronées et des ressources gaspillées, ce qui impacte négativement la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.
2. Corriger les adresses erronées n’est que le début – il faut ensuite connecter ces adresses nettoyées à d’autres points de données précieux pour en tirer une réelle valeur.
3. Utilisez des solutions de vérification d’adresse, de géocodage, de saisie semi-automatique d’adresse et de données d’adresse pour améliorer les stratégies de qualité des données d’adresse.

Aujourd’hui, dans le monde des données, l’expression “garbage in, garbage out” n’a jamais été aussi pertinente, surtout en ce qui concerne les données d’adresse. Avec la demande croissante pour des décisions basées sur les données, les entreprises dépendent de plus en plus d’informations précises pour prendre des décisions avisées. Un aspect souvent négligé de la qualité des données est la précision des adresses.

De mauvaises données d’adresses peuvent s’avérer incroyablement coûteuses pour votre entreprise, les domaines tels que la logistique, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle étant souvent les plus touchés.

Pensez à cela : selon le service postal américain, le courrier et les colis non distribués coûtent chaque année plus de 20 milliards de dollars aux entreprises. Mais il existe de nombreuses utilisations où une simple adresse erronée peut déclencher une réaction en chaîne d’inefficacités qui conduisent à des clients mécontents, à des pertes de revenus et bien plus encore – tout cela en raison d’adresses inexactes ou incomplètes.

Lisez la suite pour découvrir pourquoi des données d’adresse précises sont si précieuses, les défis courants liés à la qualité des données d’adresse, et les solutions éprouvées pour transformer vos données d’adresse d’un handicap en un atout.

Les données d’adresses sont complexes et précieuses

Lorsque vous pensez à une adresse, vous vous pensez peut-être seulement à un emplacement sur une carte. Mais les adresses ont le potentiel de révéler bien plus pour votre organisation.

Elles contiennent des données riches qui peuvent mettre en lumière les caractéristiques d’un quartier, les services disponibles à proximité et même des informations démographiques. Ces informations sont précieuses pour la prise de décision dans des secteurs tels que la logistique, le retail, la finance et l’immobilier.

Cependant, les adresses sont complexes : leur structure et leurs composantes varient d’un pays à l’autre et elles peuvent être enregistrées dans des langues, des formats et des scripts différents. Par exemple, une adresse standard aux États-Unis comprend le numéro et le nom de la rue, la ville, l’État et le code postal. En Colombie, par contre, les adresses peuvent inclure des références aux rues principales, ainsi que des marqueurs tels que « entre les rues » pour fournir des indications plus claires.

Même au sein d’un seul pays, des milliers de nouvelles adresses peuvent être ajoutées chaque année, chacune avec des nuances uniques.

Cette variabilité rend la gestion des données d’adresses difficile. Même une erreur mineure, comme un suffixe de rue manquant ou un code postal erroné, peut avoir des conséquences importantes en aval et vous coûter du temps et de l’argent.

C’est pourquoi il est essentiel de gérer correctement vos données d’adresses, non seulement pour éviter les pièges, mais aussi pour exploiter leur véritable potentiel en tant qu’atout stratégique. Nous allons maintenant examiner de plus près certains des défis les plus courants que vous pourriez rencontrer tout au long de votre parcours, ainsi que les solutions dont vous avez besoin pour réussir.

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Des données d’adresse de mauvaise qualité coûtent cher – de plusieurs façons

Travailler avec des données d’adresse présente des défis uniques, et des données de mauvaise qualité peuvent avoir des effets considérables sur vos opérations commerciales. Voici trois des principaux défis liés aux données d’adresse de mauvaise qualité et les conséquences significatives qu’ils entraînent :

Erreurs opérationnelles. Les erreurs d’adresse perturbent les processus, entraînant des articles mal livrés, une facturation incorrecte et des retards logistiques. Par exemple, dans des secteurs comme le retail, les télécommunications et la santé, des données d’adresse inexactes peuvent entraîner une série de problèmes logistiques, affectant tout, des délais de livraison à la conformité avec les cadres réglementaires.

Ces erreurs ne créent pas seulement des inefficacités, mais entraînent également des coûts opérationnels supplémentaires, car vos ressources sont utilisées pour corriger les problèmes.

1. Insatisfaction des clients. Une adresse incorrecte peut entraîner des livraisons retardées ou échouées, ce qui frustre vos clients. Par exemple, si les services de livraison de colis ou de nourriture arrivent à une mauvaise adresse, les clients sont souvent déçus, gênés et peu enclins à faire confiance à la marque. Avec toute la concurrence existante, même une seule mauvaise expérience de livraison peut nuire à la fidélité des clients et ternir votre réputation.
2. Augmentation des taux de retour. Les erreurs d’adresse entraînent des taux de retour plus élevés, ce qui coûte à votre entreprise du temps et de l’argent. Pour les entreprises de commerce électronique, les livraisons manquées sont particulièrement dommageables, car elles peuvent impliquer des frais d’expédition supplémentaires et des coûts de support client.
3. Ensemble, ces défis soulignent l’importance d’investir dans des données d’adresse précises. Pour les grandes organisations gérant des millions d’adresses, même un faible taux d’erreur peut entraîner des pertes significatives.

Surmonter les défis des données d’adresse : solutions éprouvées

Combien des défis mentionnés ci-dessus vous paraissent malheureusement familiers ? La bonne nouvelle est qu’il est possible de résoudre ce problème de données d’adresse de mauvaise qualité.

Il existe plusieurs stratégies et solutions à votre disposition pour garantir que vous maintenez des enregistrements d’adresse précis et à jour. Voici quatre approches clés :

• La vérification d’adresse vérifie les adresses pour leur complétude et leur exactitude en temps réel. En vérifiant les adresses au point d’entrée, vous pouvez empêcher les erreurs d’entrer dans votre système et garantir que vos données restent fiables.

Avec des systèmes de vérification complets, les entreprises peuvent valider des adresses dans 250 pays et territoires, réduisant les écarts causés par les différents formats d’adresse mondiaux.

• Le géocodage connecte une adresse à un emplacement physique spécifique, souvent en l’enrichissant avec un identifiant unique. Ce processus est essentiel pour les décisions et opérations basées sur la localisation, car il permet une précision maximale dans votre navigation et votre planification de livraison.

Le géocodage vous permet également d’associer des adresses à des points d’intérêt, ce qui peut être précieux si vous cherchez à vous développer ou à offrir des services personnalisés.

Les suggestions d’autocomplétion d’adresse aident les utilisateurs à entrer des adresses correctes dès la première fois, réduisant les erreurs de saisie et accélérant l’entrée des données. Cet outil améliore l’expérience utilisateur et minimise les inexactitudes dues à la saisie manuelle, en particulier pour les organisations traitant de grands volumes de saisie d’adresse.

L’autocomplétion d’adresse peut être un atout majeur pour les entreprises qui dépendent de données d’adresse client rapides et précises pour des livraisons et des services rapides.

• Les données d’adresse vérifiées et validées fournissent une base fiable pour les analyses et la prise de décision. Avec des données d’adresse de haute qualité, vous pouvez facilement connecter et enrichir vos adresses avec un contexte solide, les transformant en assets de valeur.

L’enrichissement des données vous permet d’ajouter des points de données supplémentaires aux adresses, offrant une vue à 360 degrés de vos clients, propriétés et tendances.

Ces solutions posent les bases d’opérations plus efficaces et d’une satisfaction client améliorée, grâce à leur capacité à simplifier la gestion des données d’adresse et à éliminer les erreurs coûteuses qui vous retardent.

De la correction à la connexion : Maximiser la valeur des données d’adresse

Avec ces capacités en tête, il est important de noter que corriger les mauvaises données d’adresse n’est que le début.

Une fois les adresses validées et sans erreur, l’étape suivante consiste à les connecter à d’autres points de données précieux. Cette approche est ce qui transforme véritablement vos données d’adresse en une source d’informations et de valeur stratégique pour votre entreprise.

Prenons un exemple concret avec la plateforme immobilière Zillow. L’initiative de home-flipping de Zillow a subi des pertes financières importantes – un montant stupéfiant de 881 milliards de dollars, pour être exact – en partie à cause d’un contexte de données insuffisant. Sans données complètes et enrichies, l’entreprise avait des zones d’ombre significatives dans leurs évaluations de maisons, y compris des facteurs comme l’étendue des réparations nécessaires ou les tendances du marché local.

Enrichir vos données d’adresse avec des identifiants uniques et des jeux de données externes est essentiel pour prendre des décisions mieux informées et minimiser ce type de pertes.

La puissance d’un identifiant unique

Pour rendre ce processus de connexion fluide, le  PreciselyID sert « d’empreinte digitale » unique pour chaque adresse. Cet identifiant simplifie l’intégration de vos données d’adresse avec d’autres ensembles de données afin que vous puissiez ajouter des attributs précieux, comme des détails sur les propriétés ou des points d’intérêt, à chaque adresse.

Avec plus de 400 jeux de données et 9000 attributs de données individuels parmi lesquels choisir, le PreciselyID transforme les données d’adresse en une ressource cohérente et flexible que vous pouvez utiliser de manière transparente dans divers départements et systèmes.

Cette capacité à relier vos données d’adresses à d’autres jeux de données permet d’obtenir des informations plus approfondies qui vous aident à prendre de meilleures décisions ; elle vous permet de réduire le temps consacré à la préparation des données et d’éviter les coûts élevés liés à l’intégration de données tierces – qui finissent souvent par être plus élevés que le coût de la licence d’utilisation des données au départ.

En fin de compte, c’est en corrigeant et en connectant vos données d’adresses que vous parviendrez à accélérer votre temps de retour sur investissement et à débloquer de nouvelles opportunités qui permettront à votre entreprise et à vos cas d’utilisation de passer à l’étape suivante.

Mettre les données d’adresses au service de votre entreprise

De mauvaises données d’adresses représentent un coût caché pour de nombreuses entreprises, affectant tout, de l’efficacité opérationnelle à la satisfaction des clients. Cependant, en adoptant la vérification des adresses, le géocodage, l’autocomplétion des adresses et les données d’adresses, vous serez en mesure de surmonter les obstacles qui se dressent sur votre chemin.

La correction et la connexion des données d’adresses permettent non seulement de réduire les coûts opérationnels et l’insatisfaction des clients, mais aussi d’ouvrir de nouvelles portes à la croissance et à l’innovation. Lorsqu’elles sont correctement gérées et enrichies, vos données d’adresses deviennent un atout inestimable qui permet de prendre des décisions plus intelligentes et d’améliorer l’expérience des clients.

Prêt pour en découvrir plus ? Regarder notre replay disponible à la demande « Les mauvaises adresses coûtent cher : comment remédier à la mauvaise qualité des adresses et améliorer les résultats de l’entreprise », avec toutes les autres sessions du Trust ’24: the Precisely Data Integrity Summit.

Et pour obtenir des informations encore plus précieuses pour votre stratégie de données, procurez-vous votre exemplaire du rapport 2025 Outlook: Data Integrity Trends and Insights.