Potenziare la CX grazie all’analisi delle opinioni espresse dai clienti sui canali digitali

Monitorare la customer experience per poter intervenire in modo puntuale è oggi un’esigenza che accomuna grandi aziende ma anche start-up e organizzazioni pubbliche.

Per ottenere ciò, diventa essenziale disporre di strumenti evoluti di analisi delle opinioni espresse spontaneamente dai clienti sui canali digitali in relazione all’esperienze con brand, prodotti e servizi.

Oltre ai canali pubblici risulta importante poter analizzare anche le conversazioni che avvengono sui canali privati tramite email, chat, survey, chiamate al conta center.

Grazie ad App2check di Precisely è possibile ottenere tutto ciò, grazie ad un’unica piattaforma di analisi in grado di integrare tutte le fonti rilevanti.

Durante il webinar scoprirai i vantaggi di avere una piattaforma unica di CX analytics e dei benefici che puoi ottenere, anche grazie al racconto di use case concreti a livello nazionale ed internazionale.