Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals

Forschung kann viel Spaß machen. Sie kann auf relevante Trends und Veränderungen hinweisen, wodurch einzelne Aspekte als disruptiv und möglicherweise verhängnisvoll empfunden werden.

Eine in zahlreichen Fachzeitschriften veröffentlichte Studie ergab, dass rund 70 Prozent der Millennials ein Produkt über Social Media gekauft haben. Jetzt werden alle hellhörig … Social Media ist für Millennials der Kanal der Wahl. Oder etwa nicht? Laut Pew Research haben 44 Prozent der Facebook-Nutzer unter 30 Jahren ihre Konten und Apps gelöscht.  Also, was ist los? Nutzen sie soziale Medien… oder etwa doch nicht?

So wie es immer schwieriger, wenn nicht gar unmöglich ist, den Erfolg durch eine singuläre Maßnahme im Medien-Mix herbeizuführen, ist es genauso schwierig, wenn nicht sogar noch schwieriger, einen einzigen Kanal der Wahl für alle Kunden zu bestimmen. Oder etwa nicht?

Das CMO Council hat sich in Zusammenarbeit mit Precisely vorgenommen, einige dieser Schlüsselfragen zu beantworten, indem es die Menschen in den Mittelpunkt dieser Debatte stellte: Kunden auf der ganzen Welt.

Laden Sie den umfassenden Forschungsbericht des CMO Councils herunter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Kundenerwartungen in Omnichannel-Beziehungen erfüllen können.