Bessere Bankbeziehungen dank einer 360-Grad-Kundenansicht

Potenziale über das Gesamtbild erkennbar machen

Um sich in einem zunehmend digitalisierten Markt zu differenzieren, müssen Banken effizientere Wege für ihre Kundenansprache finden. Kundenbindung, Cross- und Upselling sind wichtige Erfolgsfaktoren. Aber noch wichtiger ist es, jeden Kunden bezogen auf seinen Kontext zu verstehen, sprich über Konten, Geografie, Beziehungen, Demografie usw. Um mit jedem Kunden als Individuum zu interagieren, müssen Sie ihn auch als solches verstehen. Dazu benötigen Sie Echtzeitzugang zu einer umfassenden 360-Grad-Kundenansicht.

Viele Lösungen haben mit einem einfachen Zugang zu zuverlässigen, kontextbezogenen Kundeneinblicken gelockt. Doch diese traditionellen Datenmanagementlösungen bremsen Banken eher aus. Starre relationale Datenbankstrukturen sind einfach nicht dazu geschaffen, die agilen umfassenden Einblicke zu liefern, die auf dem heutigen Markt gefragt sind.  Um eine echte 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden zu erreichen, ist ein ganz neuer Ansatz erforderlich. Der Schlüssel ist eine transformative Graphdatenbank-Technologie.

Kundenbeziehung – das A und O
Wenn Sie jeden Kunden im Kontext seiner Konten, seines Verhaltens und seiner geografischen und demografischen Daten betrachten, können Sie nachhaltiger und effizienter mit ihm interagieren. Das gilt heute besonders für Banken:

• Heute ist es ein Leichtes für Kunden, zu einer anderen Bank zu wechseln oder Konten auf verschiedene Institute zu verteilen.
• Die Konkurrenz durch nichttraditionelle Angebote wird immer größer.
• Innovatoren wie Amazon und Facebook haben eine neue Ära des Kundenerlebnisses eingeläutet und Bankkunden erwarten von ihren Banken nun das Gleiche.

Lesen Sie dieses Whitepaper und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit der Precisely Graph-Datenbank-Technologie eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden erreichen und schnelle Erkenntnisse gewinnen.