Lösungen für die 10 grössten Herausforderungen im Umgang mit Kundenstammdaten in SAP

Herausforderung: mühsames, manuelles Anlegen und Aktualisieren von Kundenstammdaten

Wie erstellen und pflegen Sie Ihre Kundendaten im Moment? Vermutlich ähnlich wie viele andere Unternehmen: Meist initiiert einer der Mitarbeiter im Vertrieb eine Anfrage per E-Mail. Darauf folgt ein reger E-Mail-Austausch zwischen den Beteiligten, die Daten liefern oder genehmigen müssen. Das kann Tage dauern oder bei Abwesenheit bestimmter Personen auch noch länger. Schließlich erreicht eine E-Mail das Stammdatenteam, dessen Mitarbeiter dann die Daten per Hand in SAP eingeben müssen und dabei möglicherweise fehlende oder unplausible Daten entdecken. Kommt Ihnen das bekannt vor?

Lösung: Straffen Sie Ihre Prozesse mit einer Automatisierungslösung, die auf Formulare und Workflows setzt.

Was wäre, wenn Sie eine Lösung erstellen könnten, die Anfragen zum Anlegen oder Aktualisieren von Daten automatisch an die verantwortlichen Parteien weiterleitet? Was wäre, wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig Kundendaten bereitstellen oder genehmigen könnten? Und was wäre, wenn Sie Daten mit nur wenigen Klicks validieren und in SAP speichern könnten, anstatt von Hand zu tippen?

All das ermöglicht eine Workflow-Automatisierungslösung. Und Sie sparen sich einen enormen Zeitaufwand! Immer wieder erleben wir, wie unsere Kunden das Anlegen von Kundendaten um mindestens 50 % beschleunigen, ganz zu schweigen von der Geschwindigkeit, mit der sie diese aktualisieren. Das Ergebnis? Eine schnellere Auftragsabwicklung und zufriedenere Endkunden.

Wichtige Workflow-Funktionen für die schnellere Datenerfassung und -übernahme in SAP:

• Automatisches Buchen von Daten in SAP
• Parallele Aufgabenbearbeitung
• Rollenbasierte Formularansichten
• Vorbefüllen der Daten anhand von Geschäftsregeln
• Die Möglichkeit, von einem Referenzdatensatz zu kopieren
• Automatische E-Mail-Erinnerungen, um Verzögerungen zu vermeiden

Wenn Sie mit der Rationalisierung von Kundenstammprozessen oder der Verbesserung der Datenqualität beauftragt sind, finden Sie in diesem eBook einige praktische Tipps zu SAP-Daten.