EngageOne™ Communicate: Video

Es lässt sich nicht leugnen: Das Kundenerlebnis zählt heute mehr als der Preis oder das Produkt selbst. Eine Chance für Ihr Unternehmen, sich in diesem Bereich hervorzuheben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sich an eine Call-to-Action erinnern, ist bei einem Video 95 % höher als bei einem gelesenen Text.

EngageOne™ Communicate ist eine cloudbasierte Plattform zur Erstellung interaktiver und personalisierter Videos, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Sie interagieren mit relevanten, ansprechenden, personalisierten Inhalten und gestalten ihr persönliches Videoerlebnis. Best-Next-Aktionen, die durch Interaktionen im Video automatisch generiert werden, bereichern die Customer Experience und beeinflussen dynamisch das Customer Engagement.

Erleben Sie EngageOne™-Videos in Aktion und erfahren Sie, wie Sie interaktive, personalisierte Videos auch in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Kundenbericht – Videos vereinfachen die Planauswahl für potenzielle Mitglieder von Blue Shield of California.

Ob Sie nun Hunderte Kunden oder Millionen Interessenten erreichen möchten, EngageOne™ Communicate-Videos bieten ein wesentlich höheres Engagement als herkömmliche Videos. Die Betrachter können interagieren und spezifische Themen auswählen, die sie interessieren. Personalisierte, auf Kundendaten basierende Inhalte reagieren in Echtzeit auf die Interaktionen der Betrachter. Auf diese Weise können Sie Rechnungen und Kontoauszüge erklären, auf Sonderangebote hinweisen, neue Kunden werben und vieles mehr.

Begeistern und inspirieren Sie Kunden, Interessenten und Mitarbeiter, indem Sie Ihre besten Servicegespräche reproduzieren und Fragen vorwegnehmen, bevor diese gestellt werden. Ausgestattet mit präzisen Echtzeitinformationen können Sie automatisch die besten Empfehlungen für Folgeaktionen vorschlagen.

Jeder Anwender, ob Fachbereich oder IT, kann innerhalb weniger Minuten ein personalisiertes Video erstellen und bereitstellen.

• Laden Sie Ihre bestehenden Brand Assets hoch oder wählen Sie aus einer großen Auswahl an vorgefertigten Vorlagen.
• Integrieren Sie einfach Daten, Texte, Bilder und Videos aus externen Quellen.
• Die KI-gesteuerte Sprachausgabefunktion bietet Optionen zur Auswahl von Geschlecht, Akzent und Sprache, damit Ihre Botschaft noch besser ankommt.
• Sie können Hintergrundsounds aus unserer Bibliothek auswählen oder Ihre eigenen Tracks hinzufügen.
• Wählen Sie das als Image zu integrierende Videoframe aus, um es mit Ihren E-Mail-Designs zu verknüpfen.
• Erfahren Sie, wann, wo und wie Ihre Kunden interagieren, um Kundenerlebnisse zu analysieren und zu verbessern. Die Kampagnenberichte sind auf die Integration mit marktführenden Analyse- und CRM-Systemen zugeschnitten.

Sie können auch umfangreichere, komplexere Kampagnen erstellen, die auf Tausende von Betrachtern mit verschiedenen Profilen ausgerichtet sind. Mit EngageOne™ Communicate können wir die komplette Entwicklung, Produktion und Umsetzung von professionellen Projekten direkt oder in Zusammenarbeit mit einer Agentur Ihrer Wahl übernehmen.

Entdecken Sie, wie unsere Kunden weltweit die Video-Lösungen von EngageOne™ Communicate einsetzen:

• Blue Shield of California
• Direct Line – eines der größten Versicherungsunternehmen im Vereinigten Königreich
• Security First Insurance
• Geoffrey Insurance
• EML
• Agenturen gewinnen Wettbewerbsvorteile durch die Integration von Video in ihr Toolset