Häufig gestellte Fragen – Partner
Am 5. April 2021 migrieren alle bisherigen Geschäftseinheiten von Syncsort und Precisely in eine neue Precisely-Instanz von Salesforce. Im Zuge dieser Migration werden alle Partner in ein einheitliches Precisely Partner Community Portal (Precisely Partner-Community-Portal) übertragen.
Als aktueller Partner werden Sie bzw. Ihr Account am 6. April 2021 an das neue und einheitliche Precisely Partner Portal (Precisely Partnerportal) übertragen. Beachten Sie bitte, dass Sie dann keinen Zugriff auf die URLs des Vorgängerportals mehr haben werden.
Ab Freitag, den 2. April 2021, 1:00 Uhr MEZ wird das Syncsort Portal nicht mehr zur Verfügung stehen. Das neue Precisely Partner Community Portal (Precisely Partner-Community-Portal) wird ab Montag, den 5. April 2021, 23:00 Uhr MEZ verfügbar sein.
Ihr Precisely-Benutzerkonto nutzt die E-Mail-Adresse, die Sie für den Zugriff auf die Webanwendungen von precisely.com verwenden, wie z. B. das Partner Portal.
Bei Ihrer ersten Anmeldung müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort eingeben, das Sie für die Anmeldung am Partner Portal nutzen. Anschließend werden Sie aufgrund von erhöhten Sicherheitsmaßnahmen automatisch aufgefordert, Ihr Kennwort zu ändern.
Falls Sie Ihr Kennwort zurücksetzen müssen, wählen Sie „Kennwort vergessen“ (Forgot Your Password). Ihre E-Mail-Adresse bleibt weiterhin Ihre Benutzer-ID, und wir schicken Ihnen per E-Mail Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.
Das Aussehen und die Bedienung des einheitlichen Portals unterscheidet sich nicht wesentlich von Ihrer aktuellen Support-Erfahrung. Die wesentlichste Veränderung ist die neue Adresse der Website. Sie können direkt auf das neue Portal zugreifen, indem Sie das Precisely Partner Community Portal (Precisely Partner-Community-Portal) aufrufen. Ersetzen Sie bitte Ihre aktuell gespeicherte oder mit einem Lesezeichen versehene Partner Portal-Adresse durch den neuen Link: https://partner.precisely.com
Sie können weiterhin von der Startseite und über die Registerkarte „Ressourcen“ auf wichtige Sites wie die Precisely University und den Partner Content Hub zugreifen. Zusätzlich erhalten Sie weiterhin Leads und können Ihre Opportunities im Portal anzeigen.
Die Funktionen umfassen eine Ansicht der Konten und Kontakte, mit denen Sie als Partner verknüpft sind. Sie können außerdem Ihres Assets und Services anzeigen.
Im Partner Portal verwalten Sie Ihre Fälle auf der Registerkarte „Support“. Dort können Sie einen neuen Fall erstellen, Falldetails aktualisieren und Ihre Fallliste anzeigen. Beachten Sie bitte, dass Ihre migrierten Fallnummern und alle zukünftigen Fallnummern das neue Format aufweisen werden: PRE-XXXXXX.
Wir sehen Sie als wertvollen Partner und auch Kunden von Precisely an. Deshalb haben wir detaillierte FAQs über Änderungen erstellt, die Kunden nach unserer Migration erwarten können. Unter den folgenden Links finden Sie weitere Informationen:
Schicken Sie Hilfeersuchen bitte per E-Mail an Channel Partner Ops.