B2B-Datenanreicherung für Einsteiger

Ihre Mitbewerber nutzen Daten, um ihre Kunden gezielt anzusprechen, unerfüllte Bedürfnisse zu entdecken und neue Märkte zu erschließen. Wenn Sie die Daten nicht zu Ihrem Vorteil nutzen, verschenken Sie Marktpotential.

In einer von Gartner durchgeführten Umfrage aus dem Jahr 2023 nannten Führungskräfte aus dem Bereich Kundenservice und -support Kundendaten und -analysen als oberste Priorität, um ihre Unternehmensziele zu erreichen. Insbesondere konzentrierten sich diese Führungskräfte darauf, ihre Umsätze zu steigern und die betriebliche Effizienz durch fortschrittliche Datenanalysen zu erhöhen.

Um dies effektiv zu tun und fundierte Entscheidungen zu treffen, benötigen Sie ein möglichst vollständiges und detailliertes Bild. Und genau hier kommt die Datenanreicherung ins Spiel.

Folgend erklären wir, was Datenanreicherung ist, warum Sie sie brauchen, wie sie funktioniert und wie B2B-Unternehmen angereicherte Daten nutzen können, um ihre Ergebnisse zu verbessern.

Was ist Datenanreicherung?

“Datenanreicherung” bezieht sich auf die Zusammenführung von Daten Dritter aus einer externen, maßgeblichen Quelle mit einer bestehenden Datenbank von Kundeninformationen, die Sie selbst gesammelt haben.

Daten von Dritten können aus verschiedenen Quellen stammen, darunter Social-Media-Plattformen, Mobilgeräte und IoT-Geräte. Es handelt sich um alle Informationen, die Sie nicht selbst über Ihre Kunden gesammelt haben.

Wozu brauchen Sie Datenanreicherung?

Die Datenanreicherung ermöglicht es Ihnen, mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Sie erhalten einen tieferen Einblick, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen. Im Folgenden erfahren Sie, warum jedes Unternehmen von angereicherten Kundendaten profitieren kann:

• Gezieltes Marketing. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie Nachrichten und Angebote auf deren Bedürfnisse zuschneiden.
• Bessere Kundenerfahrung (CX). Angereicherte Kundendaten ermöglichen personalisierte Kommunikation und Services, was zu einer stärkeren Kundentreue und Umsatzsteigerung führt.
• Einblicke in neue Marktchancen. Mit einem datengestützten Bild von Ihren Kunden sind Sie besser in der Lage, die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
• Gesteigerte Produktivität. Mit einer 360°-Sicht auf Ihre Kunden hat Ihr Team alle benötigten Informationen zur Hand. Das bedeutet, dass keine Zeit mehr mit aufwendiger Suche nach Informationen z.B. auf LinkedIn verschwendet wird.
• Höhere Datenqualität. Die Qualität von Kundendaten lässt schnell nach. Indem Sie Ihre Daten mit Informationen aus verlässlichen Quellen anreichern, können Sie die Informationen überprüfen und gegebenenfalls automatisch aktualisieren. Die Automatisierung von Adresskorrekturen und -aktualisierungen erhöht zum Beispiel die Genauigkeit, spart Geld und verbessert die Kundenzufriedenheit.

Wie funktioniert die Datenanreicherung?

Der Prozess der Datenanreicherung sieht folgendermaßen aus:

• Aggregieren von Daten aus einer Vielzahl von Quellen
• Bereinigung der Daten durch ETL-Prozesse stellt sicher, dass diese nützlich und “sauber” sind
• Hinzufügen kontextbezogener Informationen zu Ihren vorhandenen Daten

Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Prozesse konkret umzusetzen: Manuell oder automatisiert.

Die manuelle Datenanreicherung ist nicht selten ein langwieriger Prozess mit vielen möglichen Fehlerquellen. Die Automatisierung hingegen kann Ihnen helfen, Fehler zu minimieren und präzise Ergebnisse zu erzielen. Für welche Art der Datenanreicherung Sie sich auch entscheiden – der Wert liegt im Kontext und in den Erkenntnissen, die Sie für Ihr Unternehmen gewinnen.

Wie B2B-Unternehmen angereicherte Daten für bessere Ergebnisse nutzen

Im B2B-Bereich zeichnen sich drei Ergebnisse der Datenanreicherung als besonders wirkungsvoll aus:

• Eine verbesserte Kundensegmentierung unterstützt gezieltes Marketing und hilft Unternehmen, potenzielle neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen. Durch die Segmentierung Ihrer Kundenliste in Gruppen, die auf gemeinsame Bedürfnisse und Kaufauslöser hindeuten, können Sie die Gesamteffektivität Ihrer Marketingkampagnen verbessern.
• Eine bessere Personalisierung ist auf dem heutigen digitalisierten Markt besonders wichtig. Die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs steigt um 80%, wenn dem Kunden ein personalisiertes Erlebnis geboten wird – außerdem sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass er zu einem Mitbewerber wechselt. Eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5% kann den Gewinn um bis zu 95% steigern.
• Hervorragende Kundenerlebnisse (CX) entstehen, wenn Ihr Unternehmen die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden versteht und vorhersieht. Angereicherte Kundendaten und erstklassige Technologien zur Kundenbindung ermöglichen es Unternehmen, mithilfe von Automatisierung herausragende Kundenerlebnisse in großem Umfang zu bieten. Ganz gleich, ob es sich um ein persönliches Gespräch oder eine webbasierte Anfrage handelt, Ihre Kundeninteraktionen werden besser sein, weil Sie mit hochwertigen Daten umfassend informiert sind.

Beispiele für B2B-Datenanreicherung

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie Datenanreicherung in Ihrem Unternehmen nutzen können. Precisely arbeitet mit Kunden verschiedenster Branchen zusammen, um datengestützte Strategien zur Umsatzsteigerung, Erhöhung der betrieblichen Effizienz, Planung und Expansionsstrategie, Verbesserung des Kundenerlebnisses und mehr zu entwickeln.

Nachfolgend finden Sie einige Anwendungsfälle, die den Wert der Datenanreicherung verdeutlichen und Sie vielleicht auf die Idee bringen, wie die Datenanreicherung speziell Ihrem Unternehmen helfen kann:

• Einzelhändler nutzen angereicherte Daten, um Konkurrenten zu analysieren, potenzielle neue Zielmärkte zu identifizieren und zu bewerten und den Umsatz durch standortbezogene Marketingbotschaften zu steigern.
• Versicherungsunternehmen verbessern die Genauigkeit von Underwriting-Prozessen, indem sie ihren Daten über versicherte Objekte und deren Versicherungsnehmern einen umfassenden Standortkontext hinzufügen.
• Telekommunikationsunternehmen bauen ihren Marktanteil aus, indem sie Kundendatensätze räumlich mit Parzellengrenzen und Gebäudegrundrissen anreichern.
• Finanzdienstleister nutzen den Kontext von Standort- und demografischen Daten, um zielgerichtete Dienstleistungen zu verbessern, die Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften zu erleichtern, die Betrugserkennung zu verbessern und Kunden, Händler und Geldautomatenstandorte besser zu verstehen.

Precisely bietet eine breite Palette von Datenintegritätsprodukten und -dienstleistungen an. Diese helfen Unternehmen, Regierungen und Nichtregierungsorganisationen dabei, ihre Dienstleistungen zu verbessern, das Kundenerlebnis zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und effizienter zu arbeiten.

Unsere Enrich-Produkte ermöglichen eine verbesserte Entscheidungsfindung mit fachmännisch kuratierten, aktuellen Geschäfts-, Standort- und Verbraucherdaten. Erkunden Sie den Precisely Data Guide, um die Daten zu finden, die Sie benötigen, um Einblicke zu gewinnen, Wachstum zu fördern und Risiken zu minimieren.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Datenanreicherung Ihnen helfen kann, wertvolle, verborgene Einblicke zu gewinnen und kritische Beziehungen für bessere Geschäftsentscheidungen aufzudecken, laden Sie Ihr kostenloses Exemplar unseres ebooks Sechs Schritte zur Beschaffung von Anreicherungsdaten herunter.

Häufig gestellte Fragen zur Datenanreicherung:

• Inwiefern ist die Datenanreicherung für mein Unternehmen nützlich?
  Datenanreicherung kann auf vielfältige Weise nützlich sein. Zielgerichtetes Marketing, verbesserte Personalisierung und verbesserter Kundenservice sind gängige Ziele für viele Unternehmen. Wahrscheinlich gibt es auch Anwendungsfälle, die auf Ihre spezielle Branche zutreffen, z. B. Betrugserkennung bei Finanzdienstleistungen oder Standortauswahl im Einzelhandel und Gastgewerbe.

• Was ist der Unterschied zwischen Datenanreicherung und Datenqualität?
  Datenanreicherung fügt bestehenden Datensätzen Kontext hinzu und macht sie wertvoller, aussagekräftiger und umsetzbarer. Datenqualität bezieht sich auf die Genauigkeit, Konsistenz und Vollständigkeit von Daten. Durch Datenanreicherung kann die Datenqualität verbessert werden, indem Informationen mithilfe vertrauenswürdiger externer Quellen überprüft und aktualisiert werden.

• Wie kann ich Quellen für hochwertige Daten zur Anreicherung finden?
  Nicht alle Anbieter von Daten sind gleich. Achten Sie auf ein seriöses Unternehmen, das seine Daten sorgfältig kuratiert und vertrauenswürdige Quellen nutzt. Anbieter von Datenanreicherungen sollten ihre Informationen auch regelmäßig aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie die aktuelle Realität genau widerspiegeln. Und schließlich sollten Sie nach einem Unternehmen mit globaler Reichweite suchen, das Daten für alle Orte anbietet, an denen Sie geschäftlich tätig sind. Schauen Sie sich den Precisely Data Guide (englisch) an, um mehr über unsere Angebote zur Datenanreicherung zu erfahren und herauszufinden, warum Precisely ein weltweit führender Anbieter von vertrauenswürdigen, kuratierten Daten ist.

• Ist die Datenanreicherung ein einmaliges Ereignis oder ein fortlaufender Prozess?
  Das hängt von Ihren Zielen ab. In den meisten Fällen lohnt es sich, Ihre angereicherten Daten regelmäßig zu aktualisieren, damit Sie mit den aktuellsten verfügbaren Informationen arbeiten. Kundeninformationen müssen beispielsweise häufig aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass Namen, Adressen und relevante demografische Informationen immer noch korrekt sind.

Deepdive

1. https://www.precisely.com/de/products/enrich-de

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