Solution Sheet

EngageOne™ RapidCX

Experiencias personalizadas, cumplimiento garantizado y eficiencia operativa — todo en una sola plataforma.

Hoy los clientes esperan comunicaciones personalizadas, relevantes y a través de sus canales y dispositivos preferidos. Según estudios de Precisely, el 87 % de los consumidores exige experiencias omnicanal, y el 73 % duda en hacer negocios con empresas que no las ofrecen.

Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan grandes retos para cumplir con estas expectativas:

Datos dispersos y en constante cambio
Nuevas exigencias de privacidad
Regulaciones complejas y en evolución

Aumento de los canales digitales

La solución: EngageOne™ RapidCX

Una plataforma potente de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), diseñada especialmente para empresas intensivas en datos y altamente reguladas (como banca, seguros, energía y servicios públicos).

RapidCX se integra fácilmente con sistemas heredados y ofrece capacidades avanzadas para mejorar la experiencia del cliente (CX) y garantizar el cumplimiento normativo, desde la creación de contenido hasta el archivo y las auditorías.

Beneficios clave

Mejor experiencia del cliente (CX)
Mejora los índices de satisfacción y esfuerzo del cliente con comunicaciones oportunas y personalizadas por el canal que elijan.

Mayor eficiencia operativa
Permite a los equipos trabajar con más autonomía al simplificar la creación, actualización y gestión de contenido normativo.

Cumplimiento y gobernanza optimizados

75 % de las actualizaciones pueden aprobarse sin intervención de TI
100 % de las comunicaciones pueden ser rastreadas y archivadas
Visibilidad total del estado de cada mensaje

Soporte personalizado de Precisely
Desde workshops estratégicos hasta servicios gestionados, recibe el acompañamiento necesario para asegurar resultados tangibles en tu iniciativa de CX.

Descubre cómo RapidCX puede ayudarte a: